1. Métodos de pago aceptados
Para facilitar una experiencia de compra sencilla y segura, pueden estar disponibles los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito
Se aceptan las principales tarjetas de pago, como:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- JCB
La información de pago se transmite mediante sistemas de seguridad y cifrado destinados a proteger los datos durante el proceso de compra.
Carteras digitales
También pueden estar disponibles determinadas soluciones de pago electrónico o carteras digitales compatibles con el sistema de pago utilizado en el sitio web.
La disponibilidad concreta de estos métodos puede depender del proveedor de servicios de pago y de las opciones habilitadas en el momento de la compra.
Transferencia bancaria
La transferencia bancaria puede estar disponible previa solicitud.
Cuando se utilice este método, la tramitación del pedido comenzará una vez recibida y confirmada la recepción del pago correspondiente.
2. Seguridad de las transacciones
Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante sistemas que aplican medidas de seguridad y tecnologías de cifrado destinadas a proteger la información transmitida.
Los datos sensibles de pago pueden ser tratados por proveedores especializados de servicios de pago de acuerdo con sus correspondientes medidas de seguridad y obligaciones legales.
También podrán utilizarse mecanismos de verificación y prevención del fraude con el objetivo de detectar operaciones no autorizadas o reducir riesgos durante las transacciones.
3. Moneda, impuestos y gastos adicionales
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (EUR).
Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la normativa correspondiente.
Los gastos de envío, cuando procedan, se calcularán y mostrarán por separado durante el proceso de compra.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total a pagar, incluidos los productos, impuestos aplicables y gastos de envío correspondientes.
4. Procesamiento de pedidos
Una vez completado correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con información relacionada con la compra, que puede incluir:
- Número de pedido.
- Información de la transacción.
- Confirmación o recibo electrónico.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 3 días laborables.
5. Reembolsos
Cuando una devolución o cancelación sea aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, siempre que resulte posible.
Una vez confirmado el reembolso, este se procesará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria, el emisor de la tarjeta o el proveedor del servicio de pago.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, una transacción o un reembolso, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los datos disponibles en el sitio web:
Dirección: 19-1 KARINEN TAKATSUKI OSAKA 569-1018 JAPAN
Correo electrónico: escalation@faluxninest.com
Teléfono: +81 (802) 300 63 13
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (excepto días festivos)
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