Política de privacidad
La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web o realizan compras a través de la tienda en línea, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los datos personales facilitados o generados cuando los usuarios:
- Visitan o navegan por el sitio web.
- Realizan compras.
- Se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente.
- Interactúan con contenidos, funciones o servicios disponibles en línea.
Los datos personales se tratarán únicamente para finalidades legítimas, determinadas y relacionadas con la prestación y gestión de los servicios ofrecidos.
2. Recopilación de datos y uso de cookies
Los datos personales pueden recopilarse a través de:
- Formularios de contacto.
- Procesos de pedido y compra.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
- Cookies y tecnologías similares.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario durante la navegación.
Pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.
- Mantener funciones esenciales.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar cómo interactúan los usuarios con las páginas.
- Mejorar la navegación y el rendimiento del sitio web.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean indispensables para el funcionamiento del sitio web o la prestación de un servicio solicitado.
Las cookies no necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias y, cuando proceda, con el consentimiento del usuario.
3. Finalidades del tratamiento y comunicación de datos
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar pedidos.
- Procesar pagos y organizar entregas.
- Prestar servicios de atención al cliente y posventa.
- Gestionar devoluciones, incidencias y solicitudes.
- Mejorar el funcionamiento y la calidad de los servicios.
- Optimizar la experiencia de navegación.
- Enviar comunicaciones informativas.
- Enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea necesario.
Los datos personales no se venden a terceros.
Cuando sea necesario para prestar los servicios, determinados datos podrán compartirse con proveedores que actúen por cuenta de la tienda, como proveedores de pago, empresas de transporte, servicios técnicos o proveedores de alojamiento.
Estos proveedores deberán tratar los datos de acuerdo con la normativa aplicable y con las obligaciones contractuales correspondientes.
4. Conservación de datos y gestión de cookies
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos exigidos o permitidos por la legislación aplicable.
El acceso a los datos estará limitado a las personas o proveedores autorizados que necesiten tratar la información para cumplir sus funciones.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para el uso de determinadas cookies, este podrá solicitarse mediante el aviso o panel de configuración disponible durante la navegación.
El usuario podrá modificar sus preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o, cuando proceda, desde la configuración de su navegador.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, y cuando resulten aplicables, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando corresponda.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición a determinados tratamientos.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los datos disponibles en el sitio web.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad correspondiente:
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios asociados.
- Consentimiento: para determinados tratamientos que requieran autorización previa, como algunas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
- Interés legítimo: cuando proceda, para mejorar determinados servicios, garantizar la seguridad, prevenir fraudes o usos indebidos y proteger el funcionamiento del sitio web.
7. Seguridad de los datos
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Las transacciones de pago se gestionan mediante sistemas y proveedores que aplican medidas de seguridad destinadas a proteger la información transmitida durante el proceso.
Las medidas de seguridad podrán revisarse y actualizarse de acuerdo con los riesgos asociados al tratamiento y la evolución tecnológica.
8. Modificaciones de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos.
La versión actualizada se publicará en esta página.
Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable así lo requiera, podrán adoptarse medidas adicionales para informar a los usuarios.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante los datos de contacto disponibles en el sitio web:
Dirección: 19-1 KARINEN TAKATSUKI OSAKA 569-1018 JAPAN
Correo electrónico: escalation@faluxninest.com
Teléfono: +81 (802) 300 63 13
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (excepto días festivos)
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